Klachtenregeling
Klachtenregeling
Als MfN-registermediator ben ik aangesloten bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN). Dit betekent dat ik voldoe aan de kwaliteitsnormen en werk volgens de gedragsregels en reglementen van de MfN. Deze kun je hier downloaden.
Ik doe mijn best om je zo zorgvuldig en professioneel mogelijk te begeleiden. Daarbij werk ik volgens de beroepscode van de MfN en blijf ik mezelf ontwikkelen door middel van intervisie, supervisie en scholing.
Ben je toch niet tevreden? Bespreek dit dan gerust met mij. We kijken samen of we tot een oplossing kunnen komen. Je kunt het interne klachtenprotocol van Rond Counseling & Mediation hier downloaden.
Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je gebruikmaken van een gratis en onafhankelijke klachtenregeling via de MfN. Het bijbehorende protocol kun je hier downloaden.
Onderaan deze website vind je mijn privacyverklaring voor meer informatie over hoe met persoonlijke gegevens wordt omgegaan.
Hoe het werkt
Rond het Begin
Neem contact op voor het maken van een afspraak voor een kennismaking en intakegesprek. Tijdens dit gesprek geef ik jullie uitleg over het traject en inventariseren we de verwachtingen van elkaar. Vervolgens maken we een start met wat er speelt. Na afloop plannen we afspraken voor de vervolg gesprekken in.
De intake vindt altijd gezamenlijk plaats, behalve voor het traject Herstel & Bemiddeling op de werkvloer en bij een ingrijpende gebeurtenis. Dan werk ik met een apart intake gesprek voor beide partijen.
Rond de Tafel
In deze fase zitten we gezamenlijk rond de tafel en gaan we dieper in op de situaties waar jullie tegenaan lopen. De duur van traject is afhankelijk van de situatie waarin jullie zitten en wat jullie willen bereiken.
Afronding
Wanneer de gesprekken worden afgerond en er overeenstemming is bereikt, leggen we de gemaakte afspraken zorgvuldig vast in een passend einddocument.